سوالات رایج

آیا ممکن است پزشک پرسش من را پاسخ ندهد؟ در این صورت آیا هزینه پرداخت شده عودت داده می شود؟
اگر به هر دلیلی پزشک پاسخ بیمار را ندهد هزینه شما به کیف پول شما بازگشت داده می شود و در صورت تمایل می توانید درخواست دهید تا به حساب بانکی شما بازگشت داده شود. در صورت مواجه شدن با هر مشکلی شما می توانید با شماره پشتیبانی مدافون 09202145523 تماس حاصل فرمایید.

 

هزینه ارسال پرسش چه قدر می باشد؟
هزینه ارسال پرسش با توجه به تخصص و‌سوابق پزشک می تواند متفاوت باشد. در حال حاضر هزینه ارسال پرسش اکثر پزشکان بین 11000 تا 12100 تومان می باشد.

 

منظور از تمدید سوال در اپلیکیشن چیست؟
بعد از مطرح کردن پرسش در مدافون شما تا یک هفته می توانید در پاسخ به پزشک نکات مورد نظر خود را اضافه کنید اما پس از یک هفته پرسش شما بسته می شود و در صورت تمایل به تمدید این سوال، باید مبلغ 10000 تومان پرداخت گردد.

 

اگر من حسابم را بیشتر از میزان مورد نیاز شارژ کنم، می توانم برای پرسش های بعدی از آن استفاده کنم؟
بله مبلغ اضافه ای که شارژ کرده اید در کیف پول شما باقی می ماند و می توانید در پرسش های بعدی از آن استفاده کنید.

 

اگر پزشک پاسخ من را ارسال کرد و من باز هم سوال و یا جواب تکمیلی داشتم باید مجددا هزینه ارسال کنم؟

بعد از دریافت پاسخ از پزشک، شما یک هفته فرصت دارید که نکات تکمیلی خود را برای پزشک مورد نظر ارسال کنید.

 

چه مدت طول می کشد که پزشک سوال من را جواب بدهد؟

پزشکان مدافون حداکثر تا 24 ساعت پس از ارسال سوال، پاسخ شما را ارسال خواهند کرد.

 

آیا من حتما باید بیمار پزشک مورد نظر باشم که بتوانم از وی سوال کنم؟

بعضی پزشکان تنها به پرسش بیماران خود در مدافون پاسخ می دهند. اگر این طور باشد، در پروفایل پزشک درج شده است در غیر این صورت شما می توانید از هر کدام از پزشکان مدافون که تمایل دارید، مشاوره پزشکی دریافت کنید.

 

برای طرح سوال از پزشک به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟

برای دریافت مشاوره از پزشک، باید پرسش خود را به صورت دقیق و شفاف همراه با سابقه بیماری و خانوادگی خود با پزشک مطرح سازید و در صورتی که آزمایش، عکس و... در خصوص موضوع مطرح شده دارید برای پزشک ارسال فرمایید.

 

چه طور می توانم عکس و آزمایش خود را برای پزشک ارسال کنم؟
هنگام طرح سوال از پزشک، بخشی برای افزودن فایل تصویر مربوط به آزمایشات و عکس های بیمار وجود دارد. در این قسمت می توانید فایل های خود را آپلود کنید. در صورتی که هیچ عکس، آزمایش و... نداشتید باید تیک »بدون اسناد» رو بزنید.


آیا ارسال سوال در اپلیکیشن مدافون رایگان است؟
هزینه ارسال پرسش با توجه به تخصص و‌سوابق پزشک و به پیشنهاد وی، بین 11000 تا 12100 تومان می باشد.


نحوه ثبت نام در اپلیکیشن مدافون به چه ترتیب است؟
برای ثبت نام در مدافون شما می توانید از طریق شماره موبایل و یا ایمیل خود ثبت نام کنید.اگر با شماره موبایل ثبت نام میکنید کد تایید به شماره شما پیامک خواهد شد پس از وارد کردن کد تایید مراحل ثبت نام را تکمیل کنید.
برای آشنایی بیشتر با نحوه ثبت نام این ویدئو را تماشا کنید.

 

مدافون را از کجا دانلود کنم؟ آیا این اپلیکیشن هم برای سیستم عامل اندروید و هم ios قابل استفاده است؟
با مراجعه به سایت مدافون‌ قسمت دریافت اپلیکیشن، می توانید نسخه ios و يا اندرويد را نصب كنيد. برای سیستم های اندروید می توانید مدافون ( medafone) را از گوگل پلی نصب نيز کنید.
همچنين در سايت با كليك بر روي پرسش از پزشك نيز مي توانيد از نسخه وب براي ورود به مدافون از طريق مرورگر خود برروي گوشي ، لپ تاپ و....استفاده كنيد.


آیا سوابق بیماری که در اپلیکیشن توسط بیمار پر می شود، برای پزشک قابل مشاهده می باشد؟
بله به منظور ارائه مشاوره بهتر و دقيق تر، پزشک به بخش سوابق بیماری كه از او سوال پرسيده دسترسی دارد .


برای پرداخت هزینه پرسش به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
برای پرداخت هزینه پرسش به شماره کارت بانکی عضو شتاب، رمز دوم کارت (رمز پویا)، عدد CVV2 و تاریخ انقضای کارت نیاز دارید.

 

 اگر من اپلیکیشن را از روی گوشی ام پاک کنم و دوباره آن را نصب کنم، سوال هایی که از دکتر پرسیده ام حذف می شود؟
در صورتی که مجددا با همان شماره تلفن یا ایمیل در اپلیکیشن وارد شوید اطلاعات شما پاک نخواهد شد.


در کدام قسمت اپلیکیشن می توانم سوال های پرسیده شده خود را ببینم؟
با وارد شدن به قسمت درمان، شما می توانید سوالات پرسیده شده و جواب های گرفته شده را مشاهده کنید.


آیا سوالات من در اختیار سایر بیماران قرار میگیرد؟
خیر ما متعهد هستيم تا با ايجاد ارتباطي امن براي بيمار و پزشك در حفظ اطلاعات بيماران كوشا باشيم.


در کدام قسمت اپلیکیشن می توانم موجودی حساب خود را مشاهده کنم؟
در قسمت حساب من، شما می توانید اعتبار خود در مدافون را مشاهده کنید


اشتباها سوالم را برای پزشک دیگری فرستاده ام، آیا راهی برای لغو پرسش وجود دارد؟
هنگام ارسال سوال باید توجه داشته باشید که پزشک صحیح را انتخاب کنید. اگر در انتخاب پزشک اشتیاه کرده اید سریعا با پشتیبانی مدافون به شماره 09202145523 تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید. در صورت امکان، این مشکل رفع خواهد شد.


آیا پرسش من را پزشک پاسخ می دهد یا شخص دیگری؟
بله پرسش شما توسط پزشک انتخابی پاسخ داده می شود.

 

پاسخ پزشك را از كجا مي توانم مشاهده كنم؟
پس از دریافت پاسخ، در اپلیکیشن در بخش درمان، قسمت پاسخ پزشكان و شما جواب پزشك ثبت و قابل مشاهده است.

اطلاع از جدیدترین مطالب وب سایت

شماره موبایل*
نادرست

کد امنیتی
نادرست

Copyright 2018 MEDAFONE